Misafir geri bildirimlerini yönetmek
ve değerli iç görüler elde etmek
ICISURVEY İLE ÇOK KOLAY!

ICISURVEY ile misafir geri bildirimlerini etkili bir şekilde yakalayabilirsiniz. Konaklama sırasında QR kodları veya konaklama sonrasında memnuniyet anketleri kullanarak misafirlerinizden değerli geri bildirimler toplayabilirsiniz. Olumsuz yorumları önceden tespit edebilir ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturarak misafir memnuniyetini artırabilirsiniz.

Esnek anket oluşturucusu sayesinde ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir anketler oluşturabilirsiniz. Departman bazlı veri toplama özelliğiyle operasyonlarınızı iyileştirebilir ve hizmet kalitesini artırabilirsiniz. Akıllı anketler, misafir deneyimini daha iyi anlamanızı sağlar ve misafir odaklı kararlar almanıza yardımcı olur.

Müşteri geri bildirimleri ile otelinizin tercih edilebilirliğini arttırının.

Konaklama sırasında ve çıkış sonrasında misafir geri bildirimleri toplayın ve e-posta anketleri ile değerlendirin.

Otelinizi analiz Edin.

Ön bürodan oda temizliğine kadar her departmanda misafir deneyimini anlamak için ihtiyacınız olan detaylı geri bildirimi toplayın.

Otelciliğe Özel

Temel bir misafir anketi oluşturun ve farklı konumlara, departmanlara veya misafir tiplerine modüller ekleyin veya sınırsız sayıda bireysel anket oluşturun.

İç deneyim Anketleri

Hızlı hizmet iyileştirmesi için konuk oteldeyken mobil odaklı iç konaklama anketleriyle hizmete anında müdahale edin.

Etki analizi

Misafir deneyimine en olumlu etki yapacak iyileştirmeleri anlamak ve önceliklendirmek suretiyle misafirlerin beğenmek isteyeceği deneyimler yaratın.

E-posta Anketleri

Misafirleri davet eden gömülü e-posta anket davetiyeleri gönderin ve ilk anket sorusunu e-postada alarak anında misafir geri bildirimi alın.

QR Kodu Anketleri

Broşürler, faturalar ve daha fazlası gibi kendi markalı yazdırılabilir QR'lar kullanarak misafir geri bildirim toplama yöntemlerini genişletin.

Kiosk Anketleri

Tabletler ve telefonlar aracılığıyla otel içindeki misafir geri bildirimlerini alın. ICISURVEY anketini kiosk olarak kurun veya cihazı birebir ileterek geri bildirimi alın.

Çok Dilli

Misafirleriniz farklı diller konuşuyor mu? Sorun değil - misafir memnuniyeti anketinizi çoklu dilde kurun!

ICISURVEY NASIL ÇALIŞIR?

1- Konaklama sonrası e-posta anketi gönderin veya konaklama sırasında odalarınıza/lobinize temas etmeyen QR anketi yerleştirerek geri bildirim yakalayın.

2- Mutlu ve mutsuz misafirleri tespit edin ve yönetim yanıtlarınızı e-posta yoluyla gönderin.

3- Misafir sorunlarını çözün ve kötü misafir yorumu riskini azaltın.

"ICISURVEY sayesinde misafirlerimizin geri bildirimlerini anında alıyoruz. Memnuniyet seviyelerini artırıyor, sorunları hızla çözüyoruz ve olumsuz yorumları önceden tespit edip önleyebiliyoruz."

"Misafirlerimiz ICISURVEY anketlerini doldururken gerçekten etkileşime geçiyor. Bu sayede onların beklentilerini daha iyi anlıyor ve deneyimlerini daha da geliştiriyoruz."

"ICISURVEY'in esnek anket oluşturucusu sayesinde departman bazlı geri bildirimler toplayabiliyoruz. Bu, hizmet kalitemizi iyileştirmek için bize önemli bir kılavuz sağlıyor."

"ICISURVEY ile olumsuz geri bildirimleri hızlı bir şekilde ele alıyoruz. Misafirlerimizin endişelerini çözerek, olumsuz yorumların yayılmasını engelliyoruz ve misafir memnuniyetini artırıyoruz."

"ICISURVEY'in müşteri desteği ekibi gerçekten harika. Her zaman sorularımızı yanıtlıyorlar ve ihtiyaçlarımıza hızlı bir şekilde yanıt veriyorlar. Bize sürekli destek sağlamak için ellerinden geleni yapıyorlar."

"ICISURVEY'i kullanmaya başladıktan sonra misafirlerimizin geri bildirimlerini daha etkili bir şekilde toplamaya başladık. Olumsuz deneyimleri hızla çözerek misafirlerimizin memnuniyetini artırdık ve olumlu yorumlar aldık."